Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für die Nutzung von Meisterwartung.de

 

Stand: Juni 2025

 

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1. Geltungsbereich

 

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Plattform Meisterwartung.de, betrieben von:

 

W&W Heiztechnik GmbH

Gabelsborn Straße 59

65187 Wiesbaden

HRB 35458 – Amtsgericht Wiesbaden

Steuernummer: 04024846663

USt-IdNr.: DE452119767

 

(im Folgenden „Anbieter“ genannt).

 

Die Plattform vermittelt Wartungsdienstleistungen im Heizungs- und Sanitärbereich zwischen registrierten Fachfirmen („Dienstleister“) und privaten Endkunden („Kunden“).

 

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2. Leistungsbeschreibung der Plattform

• Meisterwartung.de bietet eine digitale Plattform zur Buchung von Wartungsdienstleistungen für Heizsysteme (z. B. Wärmepumpen, Pelletkessel, Ölheizungen, Gasheizungen).

• Kunden registrieren sich mit vollständigem Namen, Adresse sowie Informationen zur Heizungsanlage (Hersteller, Typ, Datum der letzten Wartung).

• Basierend auf diesen Daten wird dem Kunden ein Preisvorschlag angezeigt. Die Buchung erfolgt verbindlich durch Zahlung über die Plattform.

• Der Anbieter tritt ausschließlich als Vermittler auf. Ein Vertrag über die Wartung kommt ausschließlich zwischen Kunde und Dienstleister zustande.

 

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3. Registrierung und Benutzerkonto

• Die Nutzung der Plattform erfordert eine Registrierung.

• Nutzer verpflichten sich, vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen.

• Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln.

 

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4. Vertragsschluss zwischen Kunden und Dienstleistern

• Durch Buchung über die Plattform kommt ein rechtsverbindlicher Vertrag zwischen Kunde und Dienstleister zustande.

• Der Anbieter ist nicht Vertragspartei der gebuchten Dienstleistung.

• Dienstleister handeln im eigenen Namen und auf eigene Rechnung.

 

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5. Zahlungsabwicklung & Treuhandmodell

• Die Zahlung erfolgt an den Anbieter und wird bis zur Leistungserbringung auf einem Treuhandkonto verwahrt.

• Nach Bestätigung der durchgeführten Wartung durch den Kunden erfolgt die Auszahlung an den Dienstleister.

• Erfolgt keine Rückmeldung des Kunden innerhalb von 7 Kalendertagen nach dem vereinbarten Termin, gilt die Leistung als erbracht, und die Auszahlung erfolgt automatisch.

• Bei laufenden Reklamationen wird die Auszahlung zunächst gestoppt.

 

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6. Stornierung und Rücktritt

• Kunden können gebuchte Leistungen gemäß den individuellen Stornierungsbedingungen des Dienstleisters stornieren.

• Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen wird eine pauschale Ausfallgebühr von 60 Euro fällig. Diese wird vom gezahlten Betrag abgezogen.

• Der Anbieter behält sich das Recht vor, Buchungen bei Verdacht auf Missbrauch zu stornieren.

 

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7. Pflichten der Dienstleister

• Dienstleister müssen über eine gültige Gewerbeanmeldung sowie einen gültigen Meisterbrief im jeweiligen Handwerksbereich verfügen.

• Die Dienstleistungen sind fachgerecht und nach geltenden Standards auszuführen.

• Reklamationen müssen innerhalb von 7 Werktagen nach Meldung durch den Kunden vollständig behoben werden.

• Kommt der Dienstleister dem nicht nach, kann die Wartung durch einen anderen Anbieter ausgeführt werden. Der ursprüngliche Dienstleister verliert in diesem Fall den Anspruch auf Vergütung.

 

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8. Haftung & Reklamationen

• Für die Durchführung und Qualität der Wartung haftet ausschließlich der Dienstleister.

• Der Anbieter haftet nicht für Sach-, Personen- oder Vermögensschäden, die durch den Dienstleister verursacht werden.

• Dienstleister sind verpflichtet, über eine gültige Betriebshaftpflichtversicherung zu verfügen.

• Schadensersatzansprüche sind ausschließlich gegenüber dem Dienstleister geltend zu machen.

 

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9. Haftung des Anbieters

• Der Anbieter haftet nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

• Für technische Störungen, Systemausfälle oder Nichterreichbarkeit der Plattform wird keine Haftung übernommen.

 

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10. Datenschutz

• Personenbezogene Daten werden gemäß den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet.

• Nähere Informationen finden sich in der separaten Datenschutzerklärung, abrufbar unter [Link zur Datenschutzerklärung].

 

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11. Änderung der AGB

• Der Anbieter kann die AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern.

• Änderungen werden registrierten Nutzern rechtzeitig mitgeteilt.

• Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb von 14 Tagen, gelten die Änderungen als angenommen.

 

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12. Schlussbestimmungen

• Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

• Gerichtsstand ist Wiesbaden, soweit gesetzlich zulässig.

• Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Regelungen davon unberührt